Equipos ineficientes: Los principales errores dentro de un equipo de trabajo

Uno de los principales pilares de toda empresa es su equipo de trabajo, pues de este depende la eficacia de los procesos, la imagen que tendrá el cliente sobre la atención y calidad del servicio, el logro de objetivos y/o la calidad del producto final. El equipo de trabajo es el motor y corazón de la compañía, por lo que resulta importante que este sea eficiente al momento de realizar sus labores, sin embargo, existen diversos factores que pueden afectar el correcto desempeño de este.

En el artículo de hoy, hablaremos de algunos de los aspectos que podrían estar frenando a tu equipo de trabajo, y por lo tanto, también a tu empresa.

Mala comunicación

Las fallas en la comunicación traen consigo malos entendidos que pueden tener como resultado errores en los procesos y/o resultados. Así mismo, el tiempo que se invierte en corregir dichos errores, o simplemente en asegurarse de que el mensaje sea recibido por los otros, resta eficiencia y productividad al equipo de trabajo. Esto se vuelve especialmente importante al hablar de equipos de trabajo remotos.

Metas poco claras

Difícilmente podrá llegarse a un lugar si no se sabe a dónde va. Cuando el equipo no tiene claridad en sus metas, no hay objetivos a los cuales puedan aspirar, tampoco existe una forma de medir su desempeño y el trabajo ante dicha incertidumbre se vuelve poco fructífero e insatisfactorio. Lo mismo ocurre cuando no existen metas en común que puedan unir a los miembros del equipo.

Falta de confianza

Cuando no existe confianza dentro de un equipo de trabajo, los procesos se vuelven largos, ya que se invierte mucho tiempo en verificar que los otros hayan realizado de manera correcta su parte del trabajo, así mismo, esto influye para crear fallas en la comunicación, dificultando una adecuada retroalimentación sobre las mejoras que se pueden realizar.

Problemas personales

Muchas veces la línea entre lo personal y lo profesional puede ser muy delgada, lo que lleva a que cuando existen roces o conflictos entre los miembros del equipo, este termine afectando el trabajo. Cuando hablamos de relaciones interpersonales es casi inevitable que surjan desacuerdos cada tanto, sin embargo, es importante fomentar el dialogo y la búsqueda de acuerdos para su resolución.

Liderazgo ineficiente

Existen equipos de trabajo que bajo el liderazgo correcto son capaces de brillar, y por el contrario, con un líder poco comprometido, se convierten en un desastre total. Un liderazgo puede considerarse poco eficiente cuando tiene poco interés en las actividades del equipo, no traza metas claras, no se involucra en los procesos y resta importancia a los conflictos que surgen al interior del equipo. Resulta crucial asignar a un líder capaz de motivar y guiar a su equipo hacia metas claras.

Inadecuada distribución de tareas

En ocasiones las tareas y responsabilidades se encuentran distribuidas de una manera poco adecuada, cargando a ciertos miembros de excesivas responsabilidades mientras que otros tienen pocas actividades en sus manos. Esto genera también un desequilibrio en el compromiso de los miembros del equipo, pues algunos se sienten más valorados que otros dentro de la organización, lo que indudablemente se verá reflejado en su desempeño.

Si has detectado uno o varios de estos problemas dentro de tu equipo de trabajo, es momento de realizar algunos cambios para poder mejorar la eficacia de tu equipo.

¿Dejar ir o retener?: El dilema ante el despido

Todo líder debe enfrentarse a esta difícil decisión cuando uno de sus colaboradores no está cumpliendo con los estándares establecidos para su trabajo. Puede ser una decisión complicada y que con frecuencia se suele posponer por la incomodidad emocional que puede generar el dar la noticia a quien dejará la empresa. Usualmente se piensa que el colaborador cambiara y la decisión se pospone aún más.

Si en este momento te enfrentas a este dilema, te dejamos algunos puntos que pueden ayudarte a decidir si esa persona debe continuar laborando o no en tu empresa.

  • ¿Cuál es el motivo de la incomodidad con el colaborador?

En los pequeños grupos de trabajo puede ocurrir que el motivo del descontento con un colaborador se debe mas bien a causas personales. Convivir todos los días con personas que tienen una forma de pensar diferente a la nuestra puede causar gran cantidad de choques con ellos. Si bien es importante que en un equipo de trabajo, los integrantes lleven una buena relación, lo ideal es que la decisión de un despido no esté motivada por causas emocionales o personales.

  • ¿El desempeño del colaborador está siendo el esperado?

Cada posición debería contar con ciertos parámetros para medir el desempeño de los colaboradores, ya sea que deban cumplir con una meta, ofrecer un servicio de calidad, cumplir con determinadas actividades en un periodo especifico, etc. Estos parámetros sirven para conocer la eficacia de cada miembro del equipo y si uno de ellos no está cumpliendo con el mínimo esperado, puede empezar a plantearse la idea de un despido.

En caso de que la baja en el desempeño se presente de manera repentina, es recomendable hablar directamente con el colaborador y ahondar en la causa de esta.

  • ¿Ha tenido fallas similares en el pasado?

Dentro de las empresas pueden encontrarse colaboradores que fluctúan su desempeño, teniendo periodos desastrosos y otros aceptables. Generalmente estas personas han encontrado la manera de sortear las amenazas de despido, mejorando su desempeño hasta estar fuera de peligro y después retomar su viejo patrón. Es importante analizar si estas bajas en el desempeño se han convertido en una rutina, para lo cual las actas administrativas son la mejor forma de documentar las faltas del colaborador a lo largo de su trayectoria laboral en la empresa.

  • ¿Sus acciones empatan con los valores de la empresa?

En ocasiones el desempeño es el adecuado, pero pareciera que algo no encaja con el colaborador. En este caso es importante preguntarse si sus acciones empatan con los valores que fomenta la empresa, o por el contrario los desafía o desvirtúa.

  • ¿Genera una sobrecarga de trabajo para otros?

A veces, el colaborador genera una sobre carga de trabajo a sus compañeros o incluso a su líder, pues al no cumplir con sus responsabilidades, estas recaen en los otros.

  • ¿Genera costos extras a la empresa?

Hay fallas o bajas de productividad que pueden generar un costo monetario a la empresa, también aplica para el salario emocional del resto del equipo, si uno de los miembros está volviendo el ambiente pesado y complicado, la productividad de los otros disminuye, repercutiendo finalmente en las finanzas de la empresa.

  • Ya se ha hablado con él/ella y la situación continua

Lo ideal es que un líder al detectar un problema o inconveniente con alguno de los colaboradores, lo hable directamente con él para conocer las causas del mismo y buscar una solución conjunta. Pero si estas conversaciones ya se han repetido en el pasado y no existe un compromiso por parte del colaborador, quizá lo mejor sea dejarlo ir.

Sin duda un despido es una de las situaciones más complejas que debe enfrentar un líder por lo que es importante analizar cada uno de los puntos anteriores, para así asegurar que su decisión sea justa, ética y benéfica para la empresa.

Liderazgo a partir de la pandemia

Tras casi once meses de contingencia, el mundo sigue adaptándose a un nuevo virus que nos ha obligado a modificar muchas de las cosas que hacíamos día a día. Los cubrebocas ahora son parte del atuendo y las reuniones se han transformado en videollamadas que nos permiten estar un poco más cerca de los otros. Estos cambios también llegaron a las empresas, modificando no solo la forma de trabajo, sino también el liderazgo que se tenía anteriormente.

Uno de los mayores retos que los lideres han tenido que enfrentar sucedió al encontrarse frente a una realidad: no se puede tener el control de todo lo que ocurre a su alrededor. Por lo que un liderazgo autocrático, lejano y cerrado no resulta funcional en un momento de incertidumbre y constante cambio, por el contrario, se requiere de un liderazgo empático, cercano y más humano.

¿Qué es lo que debe tomar en cuenta un líder durante la pandemia?

Empatía

El liderazgo pre-pandemia se enfocaba en medir los resultados, dentro de la empresa poco o nada se sabía del contexto familiar de los colaboradores, sin embargo, con el uso del trabajo remoto, los líderes han tenido la oportunidad de conocer a la familia de cada uno de ellos, e incluso a sus mascotas. Emplear un liderazgo desde la empatía, comprender los retos y necesidades de cada uno de los integrantes del equipo a partir de su contexto es lo que permite que dichos equipos avancen a pesar de la distancia.

Cultura organizacional

La cultura de una organización y el salario emocional va más allá de espacios de trabajo bien diseñados, café gratis o beneficios adicionales para el colaborador. La cultura tiene que ver con cómo se actúa y se vive dentro de la compañía. Con el uso del trabajo remoto muchos líderes comenzaron a cuestionar cuál es la cultura de su empresa, cómo debe evolucionar ante esta situación y cómo mantener aquello que consideran importante.

La cultura es donde la estrategia crece, o disminuye. La cultura es la manera en que los colaboradores enfrentan los retos, cómo se comunican con los clientes, con sus compañeros, la manera en que viven el ser parte de la empresa y también es lo que permite que esta salga adelante.

La cultura se define en el proceso de selección, donde mediante preguntas estratégicas puede conocerse si los ideales, valores y metas del colaborador empatan con las de la empresa. Y sin duda es algo que debe reforzarse durante la contingencia, mantener el sentido de pertenencia permite el crecimiento del equipo, aún a distancia.

Escucha activa

Las reuniones de trabajo se han vuelto más cortas, la comunicación también ha cambiado, no siempre es posible ver a los compañeros en cámara por lo que no siempre es posible ver y comprender el lenguaje corporal, los mensajes suelen ser más cortos y con frecuencia también más concisos y no siempre es posible conocer el estado de animo del otro a través de un mensaje.

El líder del futuro, además de ser un bue orador, es un excelente escucha. Ser capaz de escuchar realmente, tomar nota, comprender el mensaje y mostrar un interés genuino son habilidades que sin duda mejoraran la eficacia del equipo. La escucha activa permite la solución de problemas, genera confianza con el equipo y permite comprender el mensaje realmente, además de que muestra humildad y apertura al aprendizaje.

Conectado con la tecnología

El mercado no respeta la tradición, pero si la innovación. Prueba de ello es que cientos de negocios que se vieron forzados a cerrar sus puertas hoy se encuentran en situación crítica, pues no supieron trasladarse a los medios digitales, mientras que empresas como Facebook, Amazon y Mercado libre han incrementado sus ventas de manera exponencial.

Contar con medios digitales en la empresa no asegura el éxito de esta, pero aumenta las probabilidades de que suceda. Digitalizar procesos, contar con plataformas en línea y buscar un acercamiento digital con los clientes son algunas estrategias que todo buen líder debe tomar en cuenta. Es parte de la adaptación al cambio y en época de pandemia es aún más importarte seguir innovando.

En esta época de cambios son muchos los retos que un líder debe enfrentar sin embargo estar abierto a nuevas opciones y estrategias permitirá que sea más sencillo, especialmente cuando se apoya de su equipo de trabajo.

 

Mantener la productividad en época navideña

Estamos a solo un par de días de la navidad y posteriormente la llegada de un nuevo año, en estos días de fiesta, la mayoría se concentra en comprar regalos, preparar la cena navideña y en general, resulta complicado concentrarse en las actividades laborales, por lo que la productividad en las empresas puede llegar a verse afectada.

La sensación de que se está llegando al final del año y ya nada importa hasta enero puede traer consecuencias para las organizaciones, es por ello que es primordial hacer uso de algunas estrategias que mantengan a los colaboradores motivados y concentrados a pesar del ambiente festivo, y hoy traemos algunas sugerencias para lograrlo.

Programas de gratificación:

Está comprobado que cuando los colaboradores se sienten motivados y felices, su productividad es mayor. Cerrar el año reconociendo los logros y esfuerzos de cada uno de los miembros del equipo ayuda a que durante esta época, mantengan dicha motivación.

No es necesario que esta gratificación sea de tipo económico; puede ser un regalo, un reconocimiento o un beneficio adicional durante las fechas (salir antes, entrar tarde, un día extra de descanso, etc.) Este tipo de incentivos, además de motivar, incrementa la fidelidad de los colaboradores y refuerza su compromiso con la empresa.

Reuniones de enfoque:

Antes de las fiestas, realizar una reunión con cada uno de los colaboradores y determinar los objetivos que debe cumplir antes de finalizar el año ayudará a mantener a todos enfocados. Así mismo, se recomienda realizar una segunda reunión en enero para analizar los objetivos alcanzados y las metas individuales de cada colaborador en el nuevo año.

Metas de año nuevo:

Similar al punto anterior, con la diferencia de que en este caso se busca crear metas conjuntas para la empresa. Revisar los resultados del año y analizar los errores de los cuales se puede aprender.

También es un buen momento para hablar de los nuevos proyectos que se han planteado en la organización y la importancia de ellos, haciendo a todos los miembros del equipo partícipes de ellos.

Enseñar organización efectiva del tiempo:

En medio de los festejos y todos los pendientes antes de cerrar el año, puede resultar complicado organizarse, especialmente cuando este año ha sido tan diferente del resto, por esto se pueden dar algunos consejos a los colaboradores para el manejo de su tiempo, por ejemplo:

  • Hacer una lista diaria de actividades
  • Priorizar actividades urgentes o de mayor importancia
  • Hacer uso del método pomodoro (bloques de trabajo de 25 minutos y pequeños descansos)
  • Hacer uso de recordatorios o alarmas

Con estos consejos podrás mantener el enfoque de tus colaboradores aún en época navideña y lo mejor de todo es que se pueden realizar tanto si en tu empresa se encuentran laborando de manera presencial, como si tu equipo está en home office.

Finalmente concluimos este artículo deseando una Feliz y productiva Navidad a todas las empresas que han confiado en nosotros. Un abrazo y nuestros mejores deseos por parte de todo el equipo de Desarrollando el Talento.

Liderazgo a distancia: Uno de los mayores retos ante la pandemia

Liderazgo a distancia: Uno de los mayores retos ante la pandemia

Esta semana se ha decretado la fase 3 de contingencia en nuestro país, lo que significa un aumento en el nivel de contagios y la implementación de las medidas de prevención que ya se venían tomando, así como otras adicionales. Las empresas cuyas funciones son consideradas no esenciales, deberán cerrar, lo que significa que deberán tomar otras medidas para seguir funcionando.

En la mayoría de las compañías se ha optado por hacer home office, en aquellos puestos que lo permiten, sin embargo esto trae consigo nuevos retos tanto para los colaboradores como para los líderes. Mantener el liderazgo a distancia puede ser algo complicado, especialmente cuando se lucha con la cultura de sobrevigilancia que se tiene en los empleos en México.

Si eres un líder de equipo que ha tenido que tomar esta modalidad de trabajo, te dejamos algunos consejos para hacer más efectivo tu liderazgo.

Primero que nada, realiza una introspección, es necesario que identifiques cuales son tus fortalezas como líder, y también tus áreas de oportunidad. Y que comiences a pensar cómo estás te podrían favorecer para trabajar a distancia con tu equipo, o bien, en que deberás prestar más atención al manejarte bajo este esquema.

Identifica el miedo y la ansiedad, todos nos encontramos ante una situación de incertidumbre, no sabemos que pasará respecto a la pandemia y cómo nos afectará a nivel laboral y personal. Es importante que identifiques tus temores, en especial aquellos que se relacionan con tu manera de dirigir a tu equipo y comiences a trazar un plan para enfrentarlos y vencerlos.

Gestiona tu tiempo y tareas, esta es quizá la parte más complicada de trabajar a distancia. Las líneas entre el trabajo, la familia y la vida personal quedan por completo difusas cuando las tres esferas conviven en el mismo espacio. Crea horarios, marca tu calendario, crea planes de trabajo que se adapten a las necesidades que tienes en este momento, y sobretodo, designa tiempos y espacios exclusivos para el trabajo. Tú como líder deberás implementarlo y predicar con el ejemplo.  Así mismo, recuerda que deberás cambiar las métricas con tus colaboradores, cambia tus indicadores de productividad, dejando de medir las horas trabajadas y centrándote en los resultados.

Busca e implementa herramientas para la gestión a distancia. Hoy en día existen muchas herramientas digitales (gratuitas y de paga) que permiten dar un adecuado seguimiento  a todas las actividades y proyectos; tanto tuyos como de los miembros de tu equipo.

Trabaja con tu equipo. No eres el único que debe adaptarse y lidiar con los retos del cambio de esquema, tu equipo también está atravesando por dificultades al trabajar a distancia, por lo que será importante que te mantengas en contacto con ellos, los ayudes a resolver sus dudas e incluso los mantengas motivados ante la adversidad. Puedes realizar juntas semanales para conocer sus puntos de vista y nuevas propuestas, así como brindar capacitación en línea para el uso de los nuevos software que estén manejando. Traza metas en colaboración con tu equipo y establece reglas para esta nueva forma de trabajo.

Se vale caer. Es normal sentirse derrotado en ocasiones, estar frustrado, molesto o desmotivado. No lo guardes y permitas que se acumule, háblalo con un colega (nunca con tu equipo), busca un amigo, familiar o profesional con quien puedas hablar abiertamente sobre lo que estás viviendo y sintiendo. Y busca la manera de hacer frente a estas emociones.

Trabaja en ti mismo. Aprovecha el tiempo libre y trabaja en tus áreas de oportunidad o en el desarrollo de una nueva habilidad. Hay una gran cantidad de cursos que han sido liberados de forma gratuita, conferencias, talleres, etc. Para que puedas trabajar en tus habilidades blandas (liderazgo, comunicación, asertividad, etc.) y en tus habilidades técnicas (de acuerdo a tu profesión). Esto te brindará un tiempo para ti mismo y estarás invirtiendo tiempo y recursos en mejorarte.

En Desarrollando el Talento sabemos que esta es una época difícil, que trae muchos cambios consigo, es por ello que deseamos acompañar y apoyar a todos los profesionales, líderes y empresas que hacen frente a la situación, por medio de nuestro ciclo de conferencias. Te invitamos a asistir a nuestra conferencia en línea: Liderazgo en tiempos de COVID-19 que se impartirá el día 30 de abril a las 10 am por ZOOM.

Si te encuentras interesado en participar, no dudes en contactarnos por Facebook, Instagram o al teléfono: 55 2738 3586.

 

 

Mujeres líderes: De mitos y retos

Estamos a solo unos días del día internacional de la mujer, y en medio de un movimiento nacional que busca resaltar el papel de todas ellas en la sociedad. Si bien, es cierto que han existido muchos avances respecto a la igualdad de género en comparación de épocas anteriores, existe aún una brecha considerable en cuanto a seguridad, derechos y oportunidades, especialmente cuando se trata de liderazgo al interior de las empresas.

Hoy día es común ver directoras, mujeres gerentes y presidentas dirigiendo empresas de diversos giros, sin embargo, siguen existiendo mitos, estigmas y sobre todo retos que ellas deben enfrentar para obtener y mantener dichas posiciones.

Algunos de los mitos que comúnmente se suelen escuchar sobre las mujeres líderes son:

  • “Las mujeres son demasiado emocionales para estar al frente de otros”

Si bien hay mujeres que han desarrollado mucho más su lado sensible, no significa que las emociones estén en conflicto con la razón. De hecho, el saber identificar y manejar adecuadamente las emociones es sumamente beneficioso para tener un liderazgo eficaz. Además, generar empatía ayuda a cerrar tratos con clientes, reforzando las relaciones laborales.

  • “Las mujeres tienen menos confianza en sí mismas que los hombres”

De manera cultural, se ha enseñado a las mujeres a ser más críticas consigo mismas, por lo que la aparente falta de confianza se debe más bien a un continuo autoanálisis, el cual suele servir para dirigir los esfuerzos que realiza de manera objetiva y realista para alcanzar sus metas.

  • “Las mujeres son menos ambiciosas que los hombres”

Esto es completamente falso, puesto que las mujeres tienen las mismas e incluso más aspiraciones que los varones, sin embargo, cuentan con muchos obstáculos en su camino profesional que pueden hacer que al paso del tiempo se sientan desmotivadas.

Al momento de ocupar una posición de poder, las mujeres deben hacer frente a estos y otros mitos, pero también tienen que enfrentar otros retos, entre ellos los estigmas que existen sobre las mujeres. Dentro de muchas empresas, aún prevalecen las ideas machistas, y con frecuencia los hombres de generaciones anteriores se niegan a seguir órdenes de una mujer, o incluso existen políticas que las relegan a cargos de “apoyo”, impidiendo que lleguen a una jefatura o dirección, a pesar de contar con el conocimiento y las habilidades para ello.

Además, está la brecha salarial, en la que algunas organizaciones brindan un sueldo menor a las mujeres aunque ocupen la misma posición que un hombre y realicen las mismas actividades. Pero los retos no terminan en el trabajo, puesto que a nivel social, se sigue exigiendo que sean ellas quienes cumplan con las labores del hogar y el cuidado, por lo que con frecuencia las mujeres se enfrentan a una doble, e incluso triple jornada sin tener una reconocimiento o remuneración por ello.

Las imposiciones sociales hacen que las mujeres en cargos de poder tengan dificultades para balancear su vida laboral con su maternidad, su vida de pareja, sus aspiraciones académicas, etc. Existiendo poca flexibilidad por parte de las empresas y también de las familias para comprender la importancia de cada uno de sus roles.

¿Qué se puede hacer al respecto?

Continuar con el cambio. Desde tu lugar, ya sea como empresa, como esposo, como amigo, como mujer, etc. Buscar la manera de cambiar el pensamiento que ha gobernado en generaciones anteriores y crear nuevas oportunidades que permitan el desarrollo de las mujeres como líderes.

En Desarrollando el Talento queremos que las mujeres alcancen todas su metas y no tengan impedimento para ser líderes dentro de las empresas, por lo cual contamos con nuestro servicio de Asesoría a Profesionales, en el cual brindamos orientación a todas aquellas mujeres que estén buscando un mejor empleo y deseen explotar sus habilidades para ser las próximas gerentes, jefas de área o directoras.