6 consejos para la fidelización de talento

Usualmente se piensa que la pieza clave de una empresa son los clientes, puesto que ellos son quienes consumen los productos o servicios que esta ofrece. Sin embargo, antes que los clientes, se encuentran los colaboradores, ellos son el cuerpo y alma de la organización, por lo que resulta de suma importancia poder cuidar y desarrollar sus talentos mediante la fidelización.

Cuando un colaborador ha generado fidelidad con la empresa, esto se ve impactado en el servicio que ofrece a los clientes, ya que está convencido de los productos y/o servicios que oferta la organización, así mismo, recomienda la empresa no solo como un sitio para adquirir aquello que venden, sino también como un centro de trabajo, ayudando a la reputación de la institución hablando de ella desde el interior. Otra de las ventajas de la fidelización es la disminución de la rotación, lo que tiene un impacto económico al disminuir los gastos generados por los procesos de reclutamiento, selección, capacitación e inducción de nuevos elementos, esto al contar con una plantilla estable y un incremento del reclutamiento interno.

En pocas palabras, la fidelización es pieza clave en la sostenibilidad y éxito de la empresa. Y es por ello que hoy dejamos algunos consejos para fidelizar a los colaboradores:

  • Onbording exitoso: cuando un nuevo colaborador ingresa a la organización, el poder integrarlo al equipo de trabajo y hacerlo sentir acogido forma parte importante en su permanencia dentro de la empresa en sus primeros meses. Realizar planes de inducción y actividades de integración puede ayudar a este punto.
  • Ambiente laboral: La convivencia amena entre compañeros, líderes y las diversas áreas es otro de los factores a tomar en cuenta. Así como la comunicación interna efectiva y la resolución de conflictos de manera asertiva, todo esto ayuda a mantener a los colaboradores comprometidos con la empresa.
  • Competitividad salarial: Si bien el sueldo no lo es todo, es una pieza importante para la permanencia del talento dentro de la organización. Realizar un análisis externo; es decir, conocer los sueldos manejados por la competencia para el mismo puesto; e interno; analizar los sueldos de las posiciones cercanas; ayuda a encontrar el balance ideal entre las actividades realizadas y la compensación económica recibida.
  • Planes de capacitación y desarrollo: Asegurar el crecimiento profesional y personal de los colaboradores mediante una capacitación constante, nuevos retos y desarrollo dentro de su área es una de las mejores formas de fidelizar al talento. Delegar y confiar en las habilidades y aptitudes de los colaboradores les brinda ese sentimiento de valía dentro de la organización, formando un lazo duradero con ella.
  • Balance entre vida laboral y personal: Medir el desempeño de los colaboradores con base a sus resultados y no a las horas de trabajo, permite que estos puedan flexibilizar su horario y encontrar tiempo para actividades personales sin descuidar su trabajo, esto a su vez genera un mayor compromiso con la organización y una sensación de bienestar al mantener este equilibrio entre las distintas esferas de la vida.
  • Conocer los motivos de baja voluntaria: Finalmente, para tener una estrategia de fidelización exitosa es necesario que ante la baja voluntaria de un colaborador se realicé una encuesta de salida y así conocer los motivos de la misma, así como realizar encuestas al resto de colaboradores y así realizar los ajustes que sean necesarios.

Lograr la fidelización del talento repercute positivamente en la empresa, impactando a nivel interno y externo, es por ello que el área de RRHH, o los lideres de área deben tomar en cuenta los consejos anteriores.

Liderazgo a distancia: Uno de los mayores retos ante la pandemia

Liderazgo a distancia: Uno de los mayores retos ante la pandemia

Esta semana se ha decretado la fase 3 de contingencia en nuestro país, lo que significa un aumento en el nivel de contagios y la implementación de las medidas de prevención que ya se venían tomando, así como otras adicionales. Las empresas cuyas funciones son consideradas no esenciales, deberán cerrar, lo que significa que deberán tomar otras medidas para seguir funcionando.

En la mayoría de las compañías se ha optado por hacer home office, en aquellos puestos que lo permiten, sin embargo esto trae consigo nuevos retos tanto para los colaboradores como para los líderes. Mantener el liderazgo a distancia puede ser algo complicado, especialmente cuando se lucha con la cultura de sobrevigilancia que se tiene en los empleos en México.

Si eres un líder de equipo que ha tenido que tomar esta modalidad de trabajo, te dejamos algunos consejos para hacer más efectivo tu liderazgo.

Primero que nada, realiza una introspección, es necesario que identifiques cuales son tus fortalezas como líder, y también tus áreas de oportunidad. Y que comiences a pensar cómo estás te podrían favorecer para trabajar a distancia con tu equipo, o bien, en que deberás prestar más atención al manejarte bajo este esquema.

Identifica el miedo y la ansiedad, todos nos encontramos ante una situación de incertidumbre, no sabemos que pasará respecto a la pandemia y cómo nos afectará a nivel laboral y personal. Es importante que identifiques tus temores, en especial aquellos que se relacionan con tu manera de dirigir a tu equipo y comiences a trazar un plan para enfrentarlos y vencerlos.

Gestiona tu tiempo y tareas, esta es quizá la parte más complicada de trabajar a distancia. Las líneas entre el trabajo, la familia y la vida personal quedan por completo difusas cuando las tres esferas conviven en el mismo espacio. Crea horarios, marca tu calendario, crea planes de trabajo que se adapten a las necesidades que tienes en este momento, y sobretodo, designa tiempos y espacios exclusivos para el trabajo. Tú como líder deberás implementarlo y predicar con el ejemplo.  Así mismo, recuerda que deberás cambiar las métricas con tus colaboradores, cambia tus indicadores de productividad, dejando de medir las horas trabajadas y centrándote en los resultados.

Busca e implementa herramientas para la gestión a distancia. Hoy en día existen muchas herramientas digitales (gratuitas y de paga) que permiten dar un adecuado seguimiento  a todas las actividades y proyectos; tanto tuyos como de los miembros de tu equipo.

Trabaja con tu equipo. No eres el único que debe adaptarse y lidiar con los retos del cambio de esquema, tu equipo también está atravesando por dificultades al trabajar a distancia, por lo que será importante que te mantengas en contacto con ellos, los ayudes a resolver sus dudas e incluso los mantengas motivados ante la adversidad. Puedes realizar juntas semanales para conocer sus puntos de vista y nuevas propuestas, así como brindar capacitación en línea para el uso de los nuevos software que estén manejando. Traza metas en colaboración con tu equipo y establece reglas para esta nueva forma de trabajo.

Se vale caer. Es normal sentirse derrotado en ocasiones, estar frustrado, molesto o desmotivado. No lo guardes y permitas que se acumule, háblalo con un colega (nunca con tu equipo), busca un amigo, familiar o profesional con quien puedas hablar abiertamente sobre lo que estás viviendo y sintiendo. Y busca la manera de hacer frente a estas emociones.

Trabaja en ti mismo. Aprovecha el tiempo libre y trabaja en tus áreas de oportunidad o en el desarrollo de una nueva habilidad. Hay una gran cantidad de cursos que han sido liberados de forma gratuita, conferencias, talleres, etc. Para que puedas trabajar en tus habilidades blandas (liderazgo, comunicación, asertividad, etc.) y en tus habilidades técnicas (de acuerdo a tu profesión). Esto te brindará un tiempo para ti mismo y estarás invirtiendo tiempo y recursos en mejorarte.

En Desarrollando el Talento sabemos que esta es una época difícil, que trae muchos cambios consigo, es por ello que deseamos acompañar y apoyar a todos los profesionales, líderes y empresas que hacen frente a la situación, por medio de nuestro ciclo de conferencias. Te invitamos a asistir a nuestra conferencia en línea: Liderazgo en tiempos de COVID-19 que se impartirá el día 30 de abril a las 10 am por ZOOM.

Si te encuentras interesado en participar, no dudes en contactarnos por Facebook, Instagram o al teléfono: 55 2738 3586.

 

 

Sentido de pertenencia: ¿Tus colaboradores aman a la empresa?

Si amas lo que haces, no tendrás que trabajar un solo día en tu vida. ¿Alguna vez has escuchado esta frase?… Podría sonar un poco utópica, sin embargo, es completamente cierta. No se refiere a que no tendrás que levantarte temprano y dedicar horas de esfuerzo a una actividad laboral, sino a que cuando te desempeñas en algo que realmente disfrutas, esto no se siente como trabajo, no es una obligación, es más bien un placer. Es como si te pagaran por divertirte y ser apasionado, ¿Podría existir algo mejor?

¡Seguramente no!

Además, está comprobado que sentirse bien el trabajo, mejora la productividad de los colaboradores, entonces, ¿Por qué no hacer que amen fervientemente sus empleos, pero no solo eso, sino que enamoren de su empresa?

Si eres un empresario interesado en incrementar la lealtad de sus colaboradores, un líder que desea que los miembros de su equipo se comprometan en sus actividades o un colaborador con iniciativa que desea ver a su empresa crecer, no puedes dejar de leer este artículo.

El proceso de enamoramiento comienza en una fase muy temprana, en este sentido podríamos decir que una entrevista laboral es muy parecida a una primera cita. Tanto el reclutador (representando a la empresa) como el candidato, buscan en el otro cualidades que empaten con lo que están buscando, piensan en la posibilidad de una relación a largo plazo y como esto podría resultar.

Es por ello que en este paso es importante ser consciente de las fortalezas de la empresa, de que es lo que puede ofrecer a sus candidatos y cómo podrían empatar sus valores con los del futuro colaborador.

Es muy probable que si los valores y objetivos de ambos están en sintonía, la relación laboral avance, teniendo un ingreso y en ocasiones un periodo de prueba, que podría compararse con las primeras salidas de un par de enamorados. Los dos se conocen con mayor detalle, analizan los pros y contras de seguir juntos. Si existen beneficios como una buena remuneración económica es probable que el recién llegado, opte por quedarse, sin embargo, también puede enamorarse del ambiente laboral, los conocimientos que está adquiriendo, la forma de trabajo de la empresa, sus instalaciones, su horario, etc. Y esto, a su vez, hará que el colaborador se esfuerce por permanecer en su nuevo empleo.

Cuando la relación se ha vuelto más estable, pueden saltar a la vista algunos aspectos negativos; como en toda relación; llevando a cuestionar su decisión, sin embargo, si los positivos tienen mayor peso, lo más probable es que no piensen en abandonar la empresa, y busquen la manera de sentirse más cómodos en su trabajo, creando así una relación laboral duradera.

¿Cómo saber si los colaboradores aman a la empresa?

Existen una serie de cuestionamientos que nos pueden ayudar a conocer el sentido de pertenencia que tienen los miembros del equipo para con la empresa, por ejemplo:

  • ¿Empatizan con los valores y filosofía de la empresa?, ¿Los llevan a cabo en su vida diaria?: Cuando la vida personal y laboral se complementan, existe coherencia y armonía para el colaborador.
  • ¿Qué imagen tienen y proyectan los colaboradores sobre la empresa?: Cuando hablan de su trabajo con otras personas, cómo describen a la empresa, recomiendan a otros trabajar ahí, o por el contrario, les piden que no lleven su CV a las oficinas
  • ¿Cómo es el clima laboral?, ¿Cómo son las relaciones entre compañeros, líderes y directores?: Es un ambiente agradable, a los colaboradores les agrada compartir el día a día en sus actividades, trabajan en equipo y en general el tiempo en oficina resulta agradable, o por el contrario, es más bien un campo minado en el que todos se atacan entre sí.
  • ¿Cómo se sienten los colaboradores?, ¿Se saben importantes dentro de la organización?: Existe reconocimiento a los logros y esfuerzos, saben la importancia de sus funciones, o se sienten desechables, sabiendo que en cualquier momento podrían ser despedidos

Tras leer estas preguntas, ¿Qué piensas?, ¿Amas tu empresa?, ¿La aman los miembros de tu equipo?

Si detectaste que el enamoramiento es poco o nulo, quizá sea momento de empezar a invertir en tus armas de seducción laboral, las cuales no tienen que ser costosas, muchas veces el salario emocional agrega ese “algo” que puede conquistar a tus colaboradores: horarios flexibles, convenios que brinden beneficios (descuentos en cine o negocios locales), capacitación continua, reconocimiento verbal o escrito, etc.

En Desarrollando el Talento creemos que TODOS merecemos estar profundamente enamorados de nuestro empleo y empresa, es por ello que ofrecemos nuestro servicio de consultoría a las empresas que deseen conquistar a sus colaboradores, para que así puedan convertirse en su gran e inolvidable amor de por vida.

A disfrutar como niños: Consejos para hacer el trabajo más agradable

A disfrutar como niños: Consejos para hacer el trabajo más agradable

En México, se acerca la celebración del día del niño y la niña. Motivo por el cual el siguiente artículo está enfocado en el niño que todos llevamos dentro. Durante la infancia solemos fantasear con aquello a lo que nos dedicaremos al ser mayores, y muchos esperaban convertirse en princesas, cazadores de dragones, magos, guerreras o superhéroes, lamentablemente el mercado laboral de estas profesiones no es tan extenso como imaginábamos en aquel entonces. De modo que muchos optamos por profesiones un poco más convencionales, esperando alimentar nuestras pasiones y ganar lo suficiente para vivir de ello.

Con frecuencia escuchamos comentarios sobre lo aburrido o tedioso que puede ser el trabajo, sin embargo, esto no tendría por que ser así. El ambiente laboral suele ser el espacio donde la mayoría pasa al menos un tercio del día, por lo que es mejor disfrutar de dicha estancia, y aquí dejamos algunos consejos para que ir al trabajo sea casi agradable como lo es para un niño un día en el parque.

  1. Decora tu espacio: Es posible que pases más tiempo en el trabajo que en tu propio hogar, por lo que debe sentirse como un espacio agradable y confortable. Pequeños objetos, flores o imágenes sobre tu escritorio le darán un toque más personal a tu espacio. También puedes poner música, o incluso crear una playlist en compañía de tus compañeros.
  • Actividades sociales: Los compañeros de trabajo son personas con las que solemos pasar mucho tiempo, por lo que tener reuniones con tus compañeros fuera del horario de trabajo es una forma de conocerlos mejor y fortalecer los lazos del equipo. Organiza actividades grupales que no tengan relación con temas laborales fomenta un buen ambiente laboral.  
  • Crecimiento personal: Es posible que después del trabajo, no quede mucho tiempo libre, pero busca ocupar un espacio del día para realizar al menos una actividad que tenga la única finalidad de hacerte feliz, un deporte, arte, disciplina o simplemente un momento para ver tu serie favorita.
  • Metas semanales: ¿Recuerdas cuando eras pequeño y tus padres te compraban un helado por salir sobresaliente en un examen?… Nada mejor para motivarse que una buena recompensa. Traza metas dentro de tu trabajo, así mismo, una vez que las consigas, consiéntete de la manera que mejor consideres: una salida al cine, una blusa nueva, una comida en tu sitio favorito o lo que tú decidas.
  • Recuerda tus motivaciones: Es posible que tengas un mal día, incluso una mala semana y te sientas abrumado por el trabajo, cuando esto pasé, recuerda los motivos por los cuales tomaste el empleo, lo que deseas conseguir con él y la recompensa que te aguarda al cumplir tus metas.
  • Toma un respiro: Cuando tus actividades se vuelvan abrumadoras o tengas un conflicto con un compañero o supervisor, toma cinco minutos para despejar tu mente. Puedes salir a tomar un poco de aire libre, o simplemente tomar un poco de distancia de los otros, suficiente para aclarar tus ideas y solucionar el conflicto de forma asertiva.
  • Busca el lado positivo: Tal vez no eres cazador de dragones o astronauta como imaginabas de pequeño, pero todo empleo puede enseñarte algo nuevo, además de traer consigo valiosas experiencias y personas. Así que busca aquello que tu trabajo esté aportando a tu vida personal, laboral o profesional, y no lo pierdas de vista.
  • Realiza primero aquello que más te cuesta: En todo empleo hay actividades que preferimos relegar al final del día… o del mes. Pero, realizar estas tareas lo antes posible permite olvidarte de ellas, relajarte y disfrutar. Entre más pronto las saques de tu lista de pendientes, mejor.
  • Se creativo: Puede que aquello que llevas haciendo, o que la empresa ha realizado por mucho tiempo de una misma forma, pueda mejorarse, así que piensa en la manera de optimizar los procesos y resultados, coméntalo con tu líder y ponlo en practica.
  1. Disfruta: Ocho horas al días son demasiado tiempo como para no disfrutar. Cada una de las actividades que realices, hazla con optimismo, a tu ritmo y de la manera más agradable que te sea posible.

Estamos seguros que al aplicar estos consejos, tu ambiente laboral mejorará significativamente, y tú disfrutarás como nunca de tu empleo, consintiendo a tu niño interior.

Compromiso Afectivo

Compromiso afectivo: El verdadero amor a la empresa

El mes de febrero es conocido por ser el mes del amor, en todos los sitios encontramos corazones, chocolates, rosas y cupidos para expresar el mejor de los sentimientos humanos. Pero debemos recordar que el amor no se limita únicamente a la pareja, también existe el amor fraterno, el amor a los amigos, a la familia, e incluso, el amor al trabajo y a la empresa donde nos desarrollamos.

Es por ello, que en este mes del amor, hablaremos sobre el compromiso afectivo y como fomentarlo al interior de la organización, para que los colaboradores se sientan verdaderamente enamorados de su trabajo.

¿Qué es el compromiso afectivo?

Es el apego emocional de un colaborador hacia la empresa, lo que lo motiva a seguir en la organización más allá de su salario. También podría definirse como la identificación psicológica del colaborador con los valores y filosofía de la empresa.

A menudo, el colaborar no es consciente de dicha identificación, sin embargo, esta puede notarse al escucharlo hablar de la organización, o simplemente mostrarse feliz y satisfecho por trabajar ahí. Además, cuando existe dicho compromiso, el colaborador se  implica en los problemas de la institución, mostrándose preocupado cuando la empresa va mal, y feliz cuando todo marcha bien. En pocas palabras, se “pone la camiseta”.

¿Por qué es importante?

Los colaboradores con un alto nivel de compromiso afectivo, se muestran abiertos a los cambios organizacionales, siendo participes de los mismos y sugiriendo mejoras para la organización. Así mismo, al sentirse parte de la institución, forman un fuerte sentido de lealtad, disminuyendo de este modo, la rotación de personal.

¿Cómo mejorar el compromiso afectivo de los colaboradores?

Una buena opción es brindar a los colaboradores opciones de crecimiento, ya sea a través de un plan de carrera, capacitación constante, la oportunidad de ascender a otros puestos, o simplemente la experiencia de aprender algo nuevo. El poder desarrollarse de manera profesional o académica dentro de la empresa, es un excelente aliciente para que los colaboradores amen su trabajo.

Otro de los motivos por los cuales una persona puede enamorarse de su empleo, es la oportunidad de desarrollarse de manera personal. Mantener el equilibrio entre las metas personales y el mundo laboral con horarios flexibles, un buen ambiente de trabajo, reuniones fuera de la oficina y actividades recreativas es algo que todo colaborador amará realmente.

También el sentirse apreciado, hace que los colabores desarrollen un mayor compromiso afectivo. Hacer mención de sus logros y aportaciones a la compañía es una magnifica forma de hacerles saber que su esfuerzo es valorado, así mismo, les permite ser conscientes de que sus opiniones son importantes para el desarrollo de la misma.

Finalmente, es importante reforzar y mejorar el departamento de Recursos Humanos, buscando que este tenga un genuino interés por el desarrollo de los colaboradores, la integración del equipo, las relaciones al interior de los equipos de trabajo y los procesos de inducción, capacitación y seguimiento, y no solo enfocarse en el reclutamiento o la nómina.

En Desarrollando el Talento, nos encontramos convencidos de que es la parte humana la que vuelve a las empresas más fuertes, y es por ello que contamos con programas de capacitación continúa e integración de equipos para que todo colaborar se enamore finalmente de su empresa.